PERSUADIR, CONVENCER OU INFLUENCIAR

Nós preferimos os nossos semelhantes. Sentimos maior segurança e confiamos mais em quem é semelhante a nós. Ao interagir com outras pessoas, procure encontrar pontos de semelhança nos quais você possa se apoiar. Esta identificação pode ocorrer de forma física, através da roupa utilizada ou da expressão corporal. Há, também, a identificação por semelhança ideológica, onde os assuntos e interesses são semelhantes.

"Rapport é a capacidade de entrar no mundo de alguém, fazê-lo sentir que você o entende e que vocês têm um forte laço em comum. É a capacidade de ir totalmente do seu mapa do mundo para o mapa do mundo dele. É a essência da comunicação bem-sucedida." - Anthony Robbins

O que é Rapport?

Rapport é uma palavra de origem francesa e não tem tradução para o português, entretanto, dentro da PNL criar o Rapport pode ser entendido como o estabelecimento de confiança, harmonia e cooperação em uma relação.

A confiança diminui a tensão interpessoal e faz com que o futuro (ou atual) cliente fique mais à vontade. Ele se abre mais e revela com liberdade as informações referentes às suas necessidades, desejos, objetivos, sonhos e medos pessoais. Sem confiança é extremamente difícil e em algum casos até mesmo impossível vender algo, mesmo que o produto ou serviço seja o melhor do mundo.

"Pessoas amam comprar, mas odeiam quando você tenta vender algo para elas!"

Quando você cria uma atmosfera de confiança e harmonia com uma pessoa a transição do diálogo de relacionamento para o de vendas é simples e extremamente eficaz. As reações comportamentais são muito mais efetivas.

Quando você tenta vender algo sem criar um relacionamento o cérebro processa toda a informação de forma diferente, e antes mesmo de você tentar fazer algum fechamento a venda já estará perdida, pois a metamensagem passada é a de que você só quer vender e nada mais. Você até poderá ter êxito, mas será um resultado apenas no curto prazo.

Agora, quando você estabelece rapport, além da facilidade que você terá para vender, você construirá um relacionamento que possibilitará vendas de longo prazo. Isso sem falar nas objeções que será quase nulas. 

Como Criar Rapport?

Para obter Rapport você pode espelhar qualquer parte do comportamento do seu interlocutor ajustando o seu comportamento verbal e não verbal para se mover junto com ele. Isso é o mesmo que dar um comando para a mente inconsciente da pessoa, dizendo para confiar em você, pois é parecido com ele.

Esta técnica atinge um nível inconsciente, portanto tem que ser feita com DESCRIÇÃO, ELEGÂNCIA E SUTILEZA, caso contrário acabará irritando seu interlocutor, pois parecerá uma criança querendo implicar com seu colega imitando todos os seus gestos.